是“红骑手”，更是开门教育好帮手！

时刻(shíkè)在路上的孟玉波。 专为骑手(qíshǒu)小哥“遮风挡雨”的“夏都红骑手·东蜂驿站”。本报记者 咸文静 摄(shè)本报记者 咸文静 5月30日清晨，7时许，上(shàng)早班的孟玉波离开宿舍，骑上电动车前往西宁市城东区中发源、新千(xīnqiān)商圈。商场附近，几位外卖小哥一字排开，刷着手机聊着天。停好(hǎo)电动车，孟玉波加入等待的队伍。 “他是救人那位？”看他走近(zǒujìn)，人群中有人问道。 “是啊，这就是(jiùshì)孟玉波！” 送个外卖，咋还救(jiù)了人？ 小孟的(de)故事得从一个月前讲起。 时间回到4月22日中午12时左右。正在送餐的孟玉波在建国路(jiànguólù)十字等红灯。突然，身边一位(yīwèi)拉着架子车、身穿蓝色工作服的中年男子脸朝下(liǎncháoxià)径直栽倒在路边。 同样在等红灯的行人被(bèi)眼前这一幕惊呆了，一声声惊呼从人群中传来，大家手足无措，不知(bùzhī)如何是好。 “你怎么啦？”没有丝毫犹豫，将电动车停在一旁，孟玉波三步并(bìng)作两步，来到那(nà)人身边。翻过身后(hòu)，孟玉波看到对方口吐白沫，不省人事。想到之前学过的(de)急救知识，连忙进行心肺按压，约摸三四分钟后，只听“哎哟”一声，这名中年男子喊了出来，并逐渐恢复意识。听到(tīngdào)有人拨打了“120”，松了一口气(yìkǒuqì)的孟玉波连忙骑着电动车朝目的地赶去。 “是我们身边的(de)好人啊！” 正聊着，时间来到7时34分。孟玉波(mèngyùbō)打开手机里的App，接到第一份(dìyīfèn)订单。 戴上头盔，骑上电动车，迅速赶往取餐点。新一天的忙碌拉开序幕(lākāixùmù)。 “您好，美团4号！”等在取餐口，小孟又琢磨(zuómó)起自己上回在东蜂驿站提出的那个建议(jiànyì)。 作为城东区专为骑手小哥提供服务的阵地(zhèndì)，“夏都红骑手·东蜂(dōngfēng)驿站”虽然面积只有8平方米(píngfāngmǐ)，但自2022年7月打造以来，就配备了桌凳、存物柜等设施，解决外卖骑手的实际需求。更(gèng)关键的是，在(zài)打造驿站的同时，城东区委组织(zǔzhī)部还牵头指导成立了“夏都红旗手”东蜂外卖党支部，不仅让外卖行业中的流动党员找到组织归属，而且积极引导这些新兴领域的从业人员(cóngyèrényuán)投身到城市基层治理工作中，发挥先锋(xiānfēng)作用。就像孟玉波所在站点的负责人、青海(hǎi)佑海网络科技有限公司西宁昆仑中学(zhōngxué)站站长张海军说的那样，“驿站除了提供一个歇脚的地方，更重要的是让骑手有一种归属感，就是遇到事儿了知道该找谁。” 救人之后，这个(zhègè)年轻人一直在考虑(kǎolǜ)，有没有可能让所有骑手都学一些基本的急救知识？ 这个建议，得到驿站负责人(fùzérén)之一、西宁市城东区大众街街道梨园(líyuán)社区党委书记刘岩的支持。 “想法很好，但怎么培训、如何安排，细节上(shàng)得(dé)考虑得再具体一些……” 取到餐后，看了一眼送餐地址，孟玉波立即进入工作状态。一路小跑来到电动车旁，放好(hǎo)外卖，上车、启动、出发。看到路边有车辆乱停乱放，在等红(hóng)灯的间隙拍下来发到(fādào)“夏都红骑手东蜂(dōngfēng)骑手随手拍”的微信群。 其实，随着新就业群体的不断壮大，像孟玉波一样热心肠的“红骑手”不在少数。就拿他所在的这个微信群来说(láishuō)，群里79人(rén)，除了刘岩和几名社区工作人员外，都是(shì)外卖员。 “康南路这家，有飞线充电现象”“这个小区2号楼1单元楼道乱(luàn)堆放”“德令哈路都市(dūshì)华宁家园门口斑马线护栏损坏，行人过马路存在安全隐患”……每次收到“随手拍”，刘岩就立即将信息转发给社区网格(wǎnggé)员和小区物业负责人(fùzérén)。一些并不是发生在自己社区范围内的情况，他也会第一时间反馈相关单位及社区。在他看来，这些积极参与基层治理的外卖员，是名副其实的“红骑手(qíshǒu)”。正因如此(zhèngyīnrúcǐ)，驿站聘任了25名骑手担任(dānrèn)(dānrèn)“食安哨兵”，联合市场监管部门开展食品安全排查；选拔了43名骑手担任“流动网格员”，划分(huàfēn)责任片区，协助化解邻里纠纷、上报安全隐患。 15分钟后，孟玉波的身影出现在订餐者所在的小区。老小区没有电梯(diàntī)，熟悉情况的孟玉波拿起外卖顺着楼梯跑了上去。按照顾客要求将(jiāng)餐品放在(fàngzài)门口，拍照上传，这一单顺利结束。 但(dàn)并不是每一个(yígè)订单都能(néng)顺利完成。既要注意安全，又得保证时间，还要做到不能洒餐，要考虑的因素实在太多。特别是一些新建的小区，面积大、住户多，不允许骑手骑车进入，让孟玉波他们有些困扰。 在深入贯彻(guànchè)中央八项规定精神学习教育期间，为答好“开门(kāimén)教育”这道必答题，青海筛选了不同(bùtóng)层面的15个观测点。目的就是想(xiǎng)通过充分发挥党支部和党员宣传党的政策、联系服务群众、收集反映诉求的作用，落实好新兴领域诉求收集办理机制，确保基层群众声音能够(nénggòu)被及时听到和有效回应。 就这样，东蜂驿站成为新兴领域的(de)观测点之一。听说骑手在(zài)送餐(sòngcān)过程中发现的问题都可以在这里及时反映，驿站里的那面心愿墙，成为征集意见建议的重要渠道。 “小区不让我们骑手(qíshǒu)骑车进入，每次送餐跑进跑出都很难。” 服务群众千万条，归根结底要落在“办成事”上。通过心愿墙收集到(dào)的(de)意见立即得到整改。很快，一条回复出现在留言旁——“已在这个小区设立专门的入口，现在可以进入，但希望小哥(xiǎogē)注意行人哦！” 立查立改、即知即改，骑手和驿站间的(de)(de)“双向奔赴”让孟玉波看到这个职业的更多可能。 “以前总觉得送外卖社会(shèhuì)认同感很低，现在有一种被重视的感觉。” 通过骑手“点题(diǎntí)”找准整改方向，不仅让大家有更多(duō)幸福感和获得感，还能(néng)让整改精准聚焦服务堵点、民生痛点，推动学习教育落到实处。 前些日子，刘岩和大众街街道办事处(bànshìchù)党工委书记钟渊、“夏都(xiàdōu)红骑手”东蜂外卖党支部书记鹿红英(lùhóngyīng)在中惠万达周边走访时，不少外卖小哥都问出同一个问题——干这一行虽然(suīrán)收入不低，但总觉得没保障，个人能不能缴纳医疗保险？ 于是，经过安排，一场以“自由职业者如何缴纳医疗保险”为主题的讲座在中惠万达广场暖(nuǎn)东同(dōngtóng)芯圈党建微综合体举行。来自城东区人力资源和社会保障局的工作人员围绕大家(dàjiā)感兴趣的内容(nèiróng)进行详细解读，给在场的三十多名外卖员和快递小哥上了一堂培训课。 “来(lái)活儿了，出发！” 手机提示再次响起，扫了一眼屏幕，孟玉波大步迈开了腿。当他的电动车再次驶入晨光，无数跟他一样的新业态就业者(jiùyèzhě)正奔波在熟悉(shúxī)的街头(jiētóu)，以车轮为笔，在大街小巷书写自己的梦想。 跟驿站一样，开门(kāimén)教育，也正在青海这片72万平方公里的土地上(shàng)，泛起新的涟漪。 海东(hǎidōng)市(shì)聚焦群众“急难愁(chóu)盼”创新治理(zhìlǐ)路径，以“海东快办”为牵引性载体，开展“12345”政务服务热线进社区网格试点工作，推出“海东快办·平安在线”“海东快办·互助通”试点平台，针对城乡治理差异定制服务方案，开发出具备政策信息查询、诉求反映(fǎnyìng)、便民服务等功能的(de)“市民端口”与双渠道工单闭环流转的“网格员端口”，实现诉求工单“一键直达”； 在果洛藏族自治州班玛县，个体劳动者协会党支部通过诉求收集办理机制，反映民贸街街道不允许(yǔnxǔ)停放(tíngfàng)车辆(chēliàng)，群众前来购物极为不便的问题。接到诉求后，当地社会工作部门(gōngzuòbùmén)经过充分调研协商，由当地交警部门对民贸(duìmínmào)街道停车进行规划，允许民贸街一侧临时停放车辆，既保障了街道交通秩序，又满足了群众的停车要求。 《青海日报(rìbào)》（2025年06月06日 第6版：省内要闻） 声明(shēngmíng)：以上内容除(chú)注明来源稿件外，均为青海日报原创稿件，未经书面许可严禁转载！